Pemberitahuan Privasi Platform jaya hoki

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di jaya hoki mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi Anda ketika Anda mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop. Kami memahami bahwa privasi adalah prioritas utama bagi setiap pengguna jaya hoki, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami.

Data pribadi Anda—dari nama dan alamat email hingga informasi verifikasi KYC dan riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment—dilindungi dengan standar keamanan tingkat enterprise. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami hanya membagikan informasi dengan mitra pihak ketiga yang diperlukan untuk melayani Anda (misalnya, penyedia pembayaran, host server, atau otoritas regulasi yang sah).

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pemain jaya hoki di seluruh yurisdiksi yang didukung—dari Jakarta, Surabaya, Bandung, hingga Medan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi jaya hoki kami kapan saja.

Apa Data yang Kami Kumpulkan di jaya hoki

Informasi Pendaftaran. Saat Anda membuat akun jaya hoki, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah. Informasi ini digunakan untuk verifikasi identitas Anda, komunikasi akun, dan kepatuhan peraturan KYC (Know Your Customer). Kami juga mengumpulkan username dan password yang Anda pilih—password ini dienkripsi dan tidak pernah disimpan dalam bentuk plaintext di server kami.

Data Transaksi Keuangan. Ketika Anda menyetor atau menarik dana melalui metode pembayaran lokal—e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung—kami mengumpulkan detail transaksi: jumlah, waktu, metode pembayaran, dan ID transaksi unik. Kami juga menerima data verifikasi dari penyedia pembayaran untuk memastikan keabsahan setiap transaksi. Data ini disimpan untuk tujuan audit, reconciliation, dan mencegah fraud.

Data Permainan dan Aktivitas. Platform jaya hoki mencatat setiap taruhan yang Anda tempatkan, setiap permainan yang Anda mainkan, dan setiap hasil yang terjadi. Ini termasuk timestamp, jumlah yang ditaruhkan, odds, hasil, dan pemenang/kekalahan. Data ini digunakan untuk settlement, dispute resolution, dan audit internal. Kami juga melacak saat Anda masuk ke akun jaya hoki, perangkat apa yang Anda gunakan, dan IP address Anda untuk tujuan keamanan dan deteksi penipuan.

Data KYC (Know Your Customer). Untuk verifikasi identitas, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen resmi (KTP, SIM, paspor, atau kartu izin tinggal) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat pemerintah). Dokumen-dokumen ini disimpan dalam database terenkripsi terpisah yang hanya dapat diakses oleh tim compliance jaya hoki dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan hukum atau subpoena yang sah.

Data Cookies dan Tracking. Saat Anda menggunakan platform jaya hoki, kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies ini menyimpan preferensi login Anda, pilihan bahasa, dan pengaturan notifikasi. Kami juga menggunakan analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform—misalnya, fitur mana yang paling banyak digunakan, di mana pengguna mengalami hambatan, dan bagaimana kami dapat meningkatkan aplikasi jaya hoki.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Di jaya hoki, kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menjalankan platform:

Untuk melayani akun Anda: Verifikasi identitas, pemrosesan deposit/penarikan, settlement taruhan, dan komunikasi akun
Untuk keamanan: Deteksi fraud, pencegahan pencucian uang, perlindungan dari akses tidak sah, dan audit sistem
Untuk kepatuhan hukum: Memenuhi persyaratan regulasi pemerintah Indonesia dan yurisdiksi lainnya di mana kami beroperasi
Untuk peningkatan layanan: Analytics untuk memahami penggunaan platform, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru
Untuk komunikasi: Mengirim notifikasi, update keamanan, dan informasi tentang promosi atau pemeliharaan sistem

Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan marketing pihak ketiga atau menjual data Anda kepada broker data. Jika kami mengumpulkan data untuk keperluan yang melampaui tujuan awal (misalnya, penelitian akademik), kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

Komitmen Privasi jaya hoki

Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server jaya hoki
Tidak ada penjualan data pribadi kepada pihak ketiga komersial
Akses data terbatas hanya kepada karyawan jaya hoki yang memerlukan data untuk melayani Anda
Audit keamanan reguler oleh pihak ketiga independen
Hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja

Kebijakan Privasi Terperinci jaya hoki

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Data yang kami kumpulkan di jaya hoki disimpan di server terenkripsi yang berlokasi di pusat data cloud tertentu. Beberapa data mungkin disimpan di lokasi geografis yang berada di luar Indonesia—misalnya, untuk backup redundansi atau penyimpanan arsip jangka panjang. Anda menyetujui penyimpanan data lintas batas ini sebagai bagian dari penggunaan layanan jaya hoki, dengan pemahaman bahwa data Anda tetap dilindungi oleh standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi fisik server.

Kami menyimpan data untuk periode yang diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan operasional jaya hoki. Data transaksi biasanya disimpan selama minimal tujuh tahun untuk tujuan audit dan compliance. Data permainan disimpan selama minimal dua tahun untuk settlement dan dispute resolution. Ketika periode penyimpanan berakhir, kami menghapus atau anonim data Anda dari sistem utama kami, meskipun salinan backup arsip mungkin disimpan lebih lama untuk pemulihan bencana.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami di jaya hoki bekerja dengan beberapa mitra pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Mitra-mitra ini termasuk:

Penyedia Pembayaran: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) menerima informasi minimal yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Kami tidak membagikan riwayat permainan atau taruhan Anda kepada penyedia pembayaran.
Penyedia Cloud dan Hosting: Server kami dikelola oleh penyedia infrastruktur cloud global yang memiliki perjanjian keamanan data ketat dengan kami. Penyedia ini tidak memiliki akses ke konten data Anda—hanya infrastruktur fisik dan networking.
Otoritas Regulasi: Jika diminta oleh hukum atau subpoena yang sah, kami dapat membagikan data dengan regulator pemerintah Indonesia atau yurisdiksi lainnya di mana kami beroperasi.
Tim Compliance dan Anti-Fraud: Layanan pihak ketiga yang membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan menerima data anonymized dan flagged transaksi untuk analisis.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerja sama dengan diminta untuk menandatangani perjanjian Data Processing Agreement (DPA) yang memastikan mereka menangani data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti yang kami terapkan di jaya hoki.

Hak-Hak Anda terhadap Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan dengan data pribadi Anda di jaya hoki:

Hak Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan jaya hoki. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (CSV atau JSON) dalam waktu 14 hari.
Hak Koreksi: Jika data Anda tidak akurat (misalnya, nama salah atau alamat kuno), Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Buka halaman "Pengaturan Akun" di jaya hoki dan perbarui informasi Anda, atau hubungi dukungan jika Anda memerlukan bantuan.
Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda dari sistem jaya hoki. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya (misalnya, untuk audit pajak atau anti-pencucian uang).
Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan data Anda untuk dipindahkan ke platform lain. Kami akan menyediakan data Anda dalam format terstandar.

Untuk mengajukan permintaan berkaitan dengan hak-hak ini, hubungi tim privasi jaya hoki melalui email atau formulir kontak yang tersedia di halaman "Hubungi Kami". Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

Cookies dan Teknologi Tracking

Aplikasi jaya hoki dan situs web kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies ini menyimpan preferensi Anda (bahasa, tema gelap/terang), mempertahankan sesi login Anda, dan melacak cara Anda berinteraksi dengan platform. Anda dapat mengelola pengaturan cookie Anda melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menerima atau menolak cookies tertentu. Namun, menolak cookies mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform jaya hoki.

Kami juga menggunakan pixel tracking dan analytics untuk memahami perilaku pengguna dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Data analytics ini di-anonymize dan tidak dapat melacak identitas individu Anda. Anda dapat memilih untuk tidak mengikuti melalui pengaturan privasi browser Anda (misalnya, "Do Not Track" atau ekstensi browser privasi).

Dokumen Terkait

Syarat

Email: [email protected]
Live Chat: Buka aplikasi jaya hoki dan pilih "Hubungi Kami" → "Pertanyaan Privasi"
Formulir Kontak: Kunjungi halaman "Hubungi Kami" di situs web jaya hoki untuk mengirimkan permintaan tertulis